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Votre hôtel à Morzine au coeur des Portes du Soleil

Conditions de réservation

 La réservation ne devient définitive qu’au moment du versement de 30 % d' acompte . Le solde du séjour sera réglé la veille de votre départ au plus tard.
 Pour toute annulation de réservation, voir nos conditions d’annulation. En cas de séjour écourté, la totalité du séjour sera facturé.

Heure d’arrivée :
Nous ferons de notre mieux pour que votre chambre soit prête dès que possible le jour de votre arrivée. Néanmoins, d’une manière générale, les chambres sont disponibles à partir de 14 H .
Pour une arrivée après 22 H, merci de bien vouloir nous contacter , nous pouvons organiser votre check-in par la porte arrière .

Heure de départ :
Les chambres doivent être libérées avant 10 H le jour du départ. Nous pouvons garder vos bagages et vous proposerons même une douche avant votre départ .

Conditions d'annulation

Annulation gratuite jusqu’ à 30 jours avant l’arrivée
Annulation entre J- 30 ET J - 16 : 30 % du montant sera facturé
Annulation entre J - 15 et J - 8 : 50 % du montant sera facturé
Annulation à partir de J-7 ou non présentation : 100 % du montant sera facturé .


Conditions d’annulation spéciale COVID-19 :
Dans ces temps d’incertitudes et pour vous rassurer, nous avons également apporté souplesses et facilités à nos conditions d’annulations :
« En raison la crise sanitaire, si le gouvernement restreint les voyages non essentiels vers Morzine-Avoriaz, destination de vacances OU si le gouvernement impose la fermeture de Morzine-Avoriaz, annulation gratuite »
Dans tous les autres cas, les conditions d’annulation générales s’appliquent.

Assurance annulation

Nous vous conseillons et proposons de souscrire une assurance annulation –interruption de séjour avec notre partenaire GRITCHEN SAFEBOOKING , vous permettant d’être remboursé des acomptes ou sommes versées si vous devez annuler ou interrompre votre séjour pour des raisons qui ne sont pas de votre fait. Exemples : Maladie, accident, décès ….. coût 4.5 % de la réservation



Médiation

« En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer : soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ; soit par courrier adressé à : AME CONSO, 11 Place Dauphine, 75001 PARIS. »