CONDITIONS DE RESERVATION
VERSEMENT DE L'ACOMPTE
La réservation ne devient définitive qu’au moment du versement de 30 % d'acompte, qui se fera 3 mois avant votre arrivée. Le solde du séjour sera réglé la veille de votre départ au plus tard.
HEURE D'ARRIVEE
Nous ferons de notre mieux pour que votre chambre soit prête dès que possible le jour de votre arrivée. Néanmoins, d’une manière générale, les chambres sont disponibles à partir de 14 H.
Pour une arrivée après 21H, merci de bien vouloir nous contacter , nous pouvons organiser votre check-in par la porte arrière .
HEURE DE DEPART
Les chambres doivent être libérées avant 10h le jour du départ. Nous pouvons garder vos bagages et vous proposerons même une douche avant votre départ .
CONDITIONS D'ANNULATION
Annulation gratuite jusqu’ à 31ème jours avant l’arrivée inclus. A partir de 30 jours ou en cas de non présentation, 100% du montant sera facturé. En cas de séjour écourté, la totalité du séjour sera facturé.
Nous vous conseillons de prendre l'assurance annulation
ASSURANCE ANNULATION
Nous vous conseillons et proposons de souscrire une assurance annulation – interruption de séjour avec notre partenaire GRITCHEN SAFEBOOKING , vous permettant d’être remboursé des acomptes ou sommes versées si vous devez annuler ou interrompre votre séjour pour des raisons qui ne sont pas de votre fait.
Exemples : Maladie, accident, décès ….. coût 4.5 % de la réservation
MEDIATION
« En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer : soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ; soit par courrier adressé à : AME CONSO, 11 Place Dauphine, 75001 PARIS. »