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Your hotel in Morzine at the heart of Les Portes du Soleil

Conditions de réservation

 La réservation ne devient définitive qu’au moment du versement de 30 % d' acompte . Le solde du séjour sera réglé la veille de votre départ au plus tard.
 Pour toute annulation de réservation, voir nos conditions d’annulation. En cas de séjour écourté, la totalité du séjour sera facturé.

Heure d’arrivée :
Nous ferons de notre mieux pour que votre chambre soit prête dès que possible le jour de votre arrivée. Néanmoins, d’une manière générale, les chambres sont disponibles à partir de 14 H .
Pour une arrivée après 22 H, merci de bien vouloir nous contacter , nous pouvons organiser votre check-in par la porte arrière .

Heure de départ :
Les chambres doivent être libérées avant 10 H le jour du départ. Nous pouvons garder vos bagages et vous proposerons même une douche avant votre départ .

Conditions d'annulation

Annulation jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée prévue : l’acompte de 30% du montant du séjour sera conservé. Annulation moins de 15 jours avant la date d’arrivée prévue : prélèvement de 100% du montant total du séjour. En cas de séjour écourté, la totalité du séjour sera facturé.

En raison de la crise sanitaire, si le gouvernement restreint les voyages non essentiels vers MORZINE-AVORIAZ, destination de vacances OU si le gouvernement impose la fermeture de MORZINE-AVORIAZ, annulation gratuite .

Les sommes payées à l’avance sont reportées sur un autre séjour ou remboursées.

Conditions d’annulation spéciale COVID-19 :
Dans ces temps d’incertitudes et pour vous rassurer, nous avons également apporté souplesses et facilités à nos conditions d’annulations : « En raison la crise sanitaire, si le gouvernement restreint les voyages non essentiels vers Morzine-Avoriaz, destination de vacances OU si le gouvernement impose la fermeture de Morzine-Avoriaz, annulation gratuite : Les sommes payées à l’avance seront reportées sur un autre séjour ou remboursées. » Dans tous les autres cas, les conditions d’annulation générales s’appliquent.

Assurance annulation

Nous vous proposons notre Assurance Annulation, vous permettant d’être remboursé des acomptes ou sommes versées si vous devez annuler ou interrompre votre séjour pour des raisons qui ne sont pas de votre fait. Exemples : Maladie, accident, décès ….

Extension COVID-19 :
En partenariat avec XXXXXX, nous sommes en mesure de vous proposer une assurance annulation globale et couvrant la maladie Covid-19 : Contamination au Covid-19, cas contact au Covid-19, maladie suite à Contamination au Covid-19, refus d’embarquement par le moyen de transport réservé suite à prise de température, arrivée tardive ou interruption de séjour suite à contamination au Covid-19, Etc… = REMBOURSEMENT DES SOMMES PAYEES
Pour consulter les conditions générales et les garanties de cette assurance, cliquez ici (Informations concernant l’extension Covid-19 : page 33 du document)

Coût : 4,5 % du montant de la réservation

Médiation

« En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer : soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ; soit par courrier adressé à : AME CONSO, 11 Place Dauphine, 75001 PARIS. »